fix

Лекции/2.2.400_Административный_персонал_и_работа_с_пользователями/Зеленский Вопросы.md → Лекции/2.2.400_Административный_персонал_и_работа_с_пользователями/Зеленский_Вопросы.md

@@ -1,19 +1,14 @@
 Какие основные задачи выполняет административный персонал?
-
 Основные задачи административного персонала включают управление документацией, координацию работы сотрудников, обеспечение внутренней и внешней коммуникации, а также работу с пользователями (как внутренними, так и внешними).
 
 Какие качества необходимы для эффективной работы с пользователями?
-
 Для эффективной работы с пользователями необходимы такие качества, как чёткая коммуникация, скорость реакции, профессионализм и умение находить индивидуальный подход к каждому пользователю.
 
 С какими проблемами может столкнуться административный персонал при работе с пользователями?**
-
 Административный персонал может столкнуться с перегрузкой информацией, нехваткой времени для выполнения задач и конфликтными ситуациями с пользователями, которые требуют профессионального подхода к решению.
 
 Каковы основные виды пользователей для административного персонала?
-
 Основные виды пользователей для административного персонала — это внутренние пользователи (сотрудники организации) и внешние пользователи (клиенты и партнёры).
 
 Почему важен индивидуальный подход при работе с пользователями?
-
 Индивидуальный подход позволяет более точно удовлетворить потребности каждого пользователя, решая его конкретные вопросы или проблемы, что способствует укреплению доверительных и долгосрочных отношений.