Дизайн-концепция – это ...
- **то, как будет выглядеть интерфейс будущей IT-системы.**
- набор готовых компонентов для пользовательского интерфейса. 
- фрагмент кода внутри строки с каким-то текстом.
- файл, обычно в формате txt или md

Первым этапом разработки дизайн-концепции является ...
- **Персона**
* «Боли» персоны
* Анализ конкурентов

CJM – это ...
- **карта пути пользователя.** 
- Настольный токарно-винторезный станок.
- Анимированный прототип для UI/UX-исследований.
- Описание порядка прохождения экранов пользователем для достижения своей цели.

user flow - это ...
- **маршрут пользователя через экраны для достижения своей цели.**
- карта пути пользователя. 
- составление списка отзывов о конкуренте в мобильном приложении.
- набор готовых компонентов для пользовательского интерфейса.