Обновить 'issues.md'

issues.md

@@ -1,95 +1,69 @@
-import pygame
-import sys
-
-# Инициализация Pygame
-pygame.init()
-
-# Определим размеры экрана
-screen_width, screen_height = 800, 600
-screen = pygame.display.set_mode((screen_width, screen_height))
-pygame.display.set_caption("Игра: Работа с клиентами")
-
-# Цвета
-WHITE = (255, 255, 255)
-BLACK = (0, 0, 0)
-GREY = (169, 169, 169)
-
-# Шрифты
-font = pygame.font.SysFont(None, 36)
-
-# Картинка телефона
-phone_img = pygame.image.load('phone_icon.png')  # Убедись, что иконка телефона есть в той же папке
-
-# Текст для сцены 1
-dialog_text = "Здравствуйте, у меня возникла проблема с заказом, можете помочь?"
-response_options = [
-    "1. Здравствуйте, конечно, расскажите подробнее о вашей проблеме.",
-    "2. Извините, это не в нашей компетенции.",
-    "3. Мы не можем помочь в данный момент."
-]
-
-# Создание кнопок для ответа
-button_rects = [
-    pygame.Rect(50, 500, 700, 50),
-    pygame.Rect(50, 550, 700, 50),
-    pygame.Rect(50, 600, 700, 50),
-]
-
-# Статус игры
-game_status = "waiting"  # waiting, playing, finished
-
-# Функция для отображения текста
-def draw_text(text, x, y):
-    text_surface = font.render(text, True, BLACK)
-    screen.blit(text_surface, (x, y))
-
-# Функция для рисования кнопок с вариантами
-def draw_buttons():
-    for i, rect in enumerate(button_rects):
-        pygame.draw.rect(screen, GREY, rect)
-        draw_text(response_options[i], rect.x + 10, rect.y + 10)
-
-# Главная игровая функция
-def game_loop():
-    global game_status
-
-    while True:
-        screen.fill(WHITE)
-        mouse_pos = pygame.mouse.get_pos()
-
-        for event in pygame.event.get():
-            if event.type == pygame.QUIT:
-                pygame.quit()
-                sys.exit()
-
-            if event.type == pygame.MOUSEBUTTONDOWN:
-                if game_status == "waiting":
-                    # Принятие звонка
-                    if phone_rect.collidepoint(mouse_pos):
-                        game_status = "playing"
-                elif game_status == "playing":
-                    # Обработка выбора ответа
-                    for i, rect in enumerate(button_rects):
-                        if rect.collidepoint(mouse_pos):
-                            if i == 0:  # Правильный ответ
-                                game_status = "finished"
-                            else:  # Неправильный ответ
-                                game_status = "waiting"  # Перезапуск сцены
-
-        if game_status == "waiting":
-            # Отображаем телефон для принятия звонка
-            phone_rect = phone_img.get_rect(center=(screen_width // 2, screen_height // 2 - 100))
-            screen.blit(phone_img, phone_rect)
-            draw_text("Нажмите на телефон, чтобы принять звонок", 200, 50)
-        elif game_status == "playing":
-            # Отображаем диалог
-            draw_text(dialog_text, 50, 50)
-            draw_buttons()
-        elif game_status == "finished":
-            # Завершение сцены
-            draw_text("Клиент доволен, задача выполнена!", 250, 50)
-
-        pygame.display.flip()
-
-# Запуск игры
-game_loop()
+Сценарий
+Административный персонал и работа с пользователями
+Сцена 1: Принятие звонка от клиента
+Элементы:
+Телефон – иконка телефона, на который нужно кликнуть для принятия звонка.
+Текст диалога – окно с сообщениями, которое отображается после принятия звонка.
+Панель с вариантами ответов – несколько вариантов ответа на запрос клиента.
+Действия:
+Игрок должен кликнуть на телефон, чтобы принять звонок.
+После принятия звонка появляется текст с запросом клиента (например, "Здравствуйте, у меня возникла проблема с заказом, можете помочь?").
+Игрок должен выбрать из предложенных вариантов ответов:
+
+Вариант 1: "Здравствуйте, конечно, расскажите подробнее о вашей проблеме."
+Вариант 2: "Извините, это не в нашей компетенции."
+Вариант 3: "Мы не можем помочь в данный момент."
+Условия для продолжения игры:
+Игрок должен выбрать вариант ответа, который ведет к разрешению проблемы клиента. Например, ответить с предложением решения (вариант 1).
+Если выбраны неправильные ответы (варианты 2 и 3), клиент будет недоволен, и игроку нужно будет перезапустить сцену.
+Сцена 2: Организация рабочего процесса
+Элементы:
+Календарь – объект на экране, на который нужно кликнуть для открытия расписания.
+Документы – иконки документов, которые нужно разложить по категориям (например, "Отчеты", "Договоры", "Запросы").
+Запросы на встречи – появляющиеся иконки с запросами, которые нужно обработать.
+Действия:
+Игрок должен кликнуть на календарь и проверить расписание.
+Разложить документы по папкам, выбирая правильные категории для каждого.
+Ответить на запросы на встречи, подтверждая или отклоняя их.
+Условия для продолжения игры:
+Все документы должны быть правильно разложены по категориям.
+Все запросы на встречи должны быть обработаны.
+Если какие-то задачи не будут выполнены или оформлены неправильно (например, документы не в том порядке), игра не пройдет дальше, и нужно будет перезапустить сцену.
+Сцена 3: Обработка жалобы от клиента через электронную почту
+Элементы:
+Электронная почта – иконка с письмом, на которое нужно кликнуть.
+Форма ответа – поле для ввода текста ответа клиенту.
+Шаблоны ответов – несколько вариантов для быстрого ответа.
+Действия:
+Игрок должен открыть письмо с жалобой, которое пришло от клиента.
+Выбрать из предложенных вариантов шаблон для ответа (например, извинения или предложение решения проблемы).
+Игрок может также написать свой собственный ответ, чтобы более персонализировать его.
+Отправить ответ клиенту.
+Условия для продолжения игры:
+Игрок должен выбрать шаблон ответа, который решит проблему клиента (например, извинение за неудобства и предложение решения).
+Если выбран неверный шаблон или ответ не соответствует запросу, клиент останется недовольным, и игра вернется к начальной точке сцены.
+Сцена 4: Продажа услуги по телефону
+Элементы:
+Телефон – иконка телефона, на который нужно кликнуть для начала разговора с клиентом.
+Панель с предложениями услуг – информация о различных услугах, которые можно предложить клиенту.
+Диалог с клиентом – текст, в котором клиент интересуется услугой.
+Действия:
+Игрок должен принять звонок от клиента.
+Клиент спрашивает о услуге, и игрок должен выбрать подходящий вариант предложения, учитывая потребности клиента (например, предложение консультации, дополнительной услуги или скидки).
+Игрок должен выбрать правильный ответ, чтобы успешно продать услугу.
+Условия для продолжения игры:
+Игрок должен выбрать правильную услугу, соответствующую запросу клиента.
+Если игрок неправильно определит потребности клиента или предложит неподходящую услугу, клиент может отказаться от покупки, и игра не пройдет дальше.
+Сцена 5: Введение в CRM-систему и работа с запросами клиентов
+Элементы:
+CRM-система – окно с базой данных клиентов.
+Запросы клиентов – новые записи о запросах, которые нужно обработать.
+Панель зада – список действий, которые необходимо выполнить (например, добавить клиента в базу, обновить информацию).
+Действия:
+Игрок должен открыть CRM-систему и проверить новые запросы клиентов.
+Обновить информацию о клиентах, например, добавить новый контакт или изменить данные в базе.
+Игроку нужно выполнить все задачи, связанные с обработкой запросов клиентов (например, ответить на вопрос или назначить встречу).
+Условия для продолжения игры:
+Все запросы должны быть обработаны.
+Необходимо обновить или добавить данные в базу, если это требуется для дальнейшего взаимодействия с клиентами.
+Если данные не обновлены или запросы не обработаны вовремя, игра не завершится, и нужно будет перезапустить сцену.