|
|
@@ -0,0 +1,231 @@
|
|
|
+# Принципы основных методов организации и проведения технического обслуживания вычислительной техники и других технических средств информатизации.
|
|
|
+
|
|
|
+
|
|
|
+**Введение**
|
|
|
+
|
|
|
+*Вычислительная техника и другие технические средства информации* используются практически во всех организациях, учебных заведениях и на предприятиях. К ним относятся персональные компьютеры, серверы, принтеры, сканеры, сетевое оборудование, средства хранения информации и другие устройства.
|
|
|
+
|
|
|
+Для обеспечения стабильной работы оборудования необходимо регулярно проводить техническое обслуживание. Оно позволяет поддерживать устройства в исправном состоянии, своевременно обнаруживать неисправности, предотвращать поломки и продлевать срок эксплуатации техники.
|
|
|
+
|
|
|
+Правильная организация технического обслуживания помогает сократить время простоя оборудования, уменьшить расходы на ремонт и обеспечить сохранность информации. Поэтому важное значение имеют выбор методов обслуживания, планирование работ и соблюдение установленных технических требований.
|
|
|
+
|
|
|
+**Понятие и задачи технического обслуживания**
|
|
|
+
|
|
|
+*Техническое обслуживание (ТО)* — это комплекс организационных и технических мероприятий, направленных на поддержание оборудования в работоспособном состоянии, предупреждение неисправностей и обеспечение его надёжной эксплуатации.
|
|
|
+
|
|
|
+Техническое обслуживание включает проверку состояния оборудования, очистку от загрязнений, диагностику аппаратных компонентов, проверку программного обеспечения, замену изношенных деталей и устранение выявленных неисправностей.
|
|
|
+
|
|
|
+*Основными задачами технического обслуживания являются:*
|
|
|
+
|
|
|
+* поддержание работоспособности оборудования
|
|
|
+* предупреждение возникновения неисправностей
|
|
|
+* своевременное обнаружение и устранение неполадок
|
|
|
+* обеспечение надёжности и безопасности работы техники
|
|
|
+* продление срока службы оборудования
|
|
|
+* снижение затрат на ремонт и замену устройств
|
|
|
+* обеспечение сохранности данных
|
|
|
+* ведение документации о проведённых работах
|
|
|
+
|
|
|
+Техническое обслуживание должно проводиться в соответствии с эксплуатационной документацией производителя и установленными требованиями к конкретному оборудованию.
|
|
|
+
|
|
|
+*Основные принципы технического обслуживания*
|
|
|
+1. Плановость. Работы выполняются по заранее составленному графику. Это позволяет своевременно проводить проверки и профилактику оборудования.
|
|
|
+2. Профилактическая направленность. Основное внимание уделяется предупреждению неисправностей, а не только их устранению после возникновения.
|
|
|
+3. Систематичность. Техническое обслуживание проводится регулярно, с установленной периодичностью и в необходимом объёме.
|
|
|
+4. Комплексность. Проверяется не только отдельное устройство, но и его взаимодействие с другими компонентами системы. Например, при обслуживании компьютера необходимо учитывать состояние системного блока, монитора, периферийных устройств и сетевого подключения.
|
|
|
+5. Своевременность. Неисправности должны выявляться и устраняться до того, как они приведут к серьёзным последствиям.
|
|
|
+6. Безопасность. При выполнении работ необходимо соблюдать правила электробезопасности, защищать оборудование от электростатического разряда и правильно обращаться с комплектующими.
|
|
|
+7.Документирование. Все выполненные работы, выявленные неисправности и заменённые детали должны фиксироваться в журнале технического обслуживания.
|
|
|
+8. Экономическая целесообразность. Метод обслуживания выбирается с учётом стоимости работ, сложности оборудования, вероятности отказа и последствий его неисправности.
|
|
|
+
|
|
|
+**Основные методы организации технического обслуживания**
|
|
|
+
|
|
|
+В зависимости от того, кто выполняет работы и каким образом организован процесс, выделяют четыре основных метода технического обслуживания.
|
|
|
+
|
|
|
+*Фирменный метод*
|
|
|
+
|
|
|
+Фирменный метод предполагает, что техническое обслуживание и ремонт выполняет предприятие-изготовитель оборудования или его уполномоченный сервисный центр.
|
|
|
+Специалисты используют документацию производителя, соответствующие инструменты и оригинальные запасные части.
|
|
|
+
|
|
|
+Преимущества:
|
|
|
+* высокая квалификация специалистов
|
|
|
+* использование подходящих запасных частей
|
|
|
+* соблюдение требований производителя
|
|
|
+* возможность получения гарантийного обслуживания
|
|
|
+
|
|
|
+Недостатки:
|
|
|
+* сравнительно высокая стоимость услуг
|
|
|
+* возможная необходимость доставки оборудования в сервисный центр
|
|
|
+* зависимость от доступности специалистов и запасных частей
|
|
|
+
|
|
|
+Данный метод целесообразно применять для сложного оборудования, серверов, специализированных устройств и техники, находящейся на гарантии.
|
|
|
+
|
|
|
+*Автономный метод*
|
|
|
+
|
|
|
+Автономный метод заключается в том, что организация или пользователь самостоятельно выполняет обслуживание и ремонт оборудования.
|
|
|
+Например, системный администратор может проводить диагностику компьютеров, устанавливать обновления, очищать устройства от пыли, проверять состояние накопителей и заменять отдельные комплектующие.
|
|
|
+
|
|
|
+Преимущества:
|
|
|
+* оперативное выполнение работ
|
|
|
+* отсутствие необходимости обращаться в стороннюю организацию
|
|
|
+* возможность снизить расходы на обслуживание
|
|
|
+* непосредственный контроль состояния оборудования
|
|
|
+
|
|
|
+Недостатки:
|
|
|
+* необходимость наличия квалифицированных сотрудников
|
|
|
+* потребность в инструментах и запасных частях
|
|
|
+* риск повреждения оборудования при недостаточном опыте
|
|
|
+
|
|
|
+Автономный метод подходит организациям, располагающим собственной технической службой.
|
|
|
+
|
|
|
+*Специализированный метод*
|
|
|
+
|
|
|
+При специализированном методе обслуживание и ремонт выполняет организация, которая профессионально занимается техническим обслуживанием оборудования различных производителей.
|
|
|
+
|
|
|
+Такие организации могут проводить диагностику, ремонт аппаратных компонентов, восстановление работоспособности устройств и замену неисправных деталей.
|
|
|
+
|
|
|
+Преимущества:
|
|
|
+* наличие подготовленных специалистов
|
|
|
+* использование профессионального оборудования
|
|
|
+* возможность обслуживания техники разных производителей
|
|
|
+* снижение необходимости содержать собственную ремонтную службу
|
|
|
+
|
|
|
+Недостатки:
|
|
|
+* дополнительные расходы на услуги
|
|
|
+* зависимость от сроков выполнения заказа
|
|
|
+* необходимость передачи оборудования сторонним специалистам
|
|
|
+
|
|
|
+Этот метод широко применяется организациями, которые не имеют собственной ремонтной базы
|
|
|
+
|
|
|
+*Комбинированный метод*
|
|
|
+
|
|
|
+Комбинированный метод предполагает распределение обязанностей между пользователем, собственной технической службой и сторонним сервисным центром.
|
|
|
+
|
|
|
+Например, сотрудники организации могут самостоятельно выполнять ежедневные проверки, а системный администратор — устанавливать обновления и проводить диагностику. Сложный ремонт при этом передаётся специализированному сервисному центру.
|
|
|
+
|
|
|
+Преимущества:
|
|
|
+* гибкое распределение обязанностей
|
|
|
+* возможность сократить расходы
|
|
|
+* оперативное выполнение простых работ
|
|
|
+* привлечение специалистов для сложного ремонта
|
|
|
+
|
|
|
+Недостатки:
|
|
|
+* необходимость координировать работу нескольких исполнителей
|
|
|
+* потребность в чётком распределении ответственности
|
|
|
+* необходимость вести общую документацию
|
|
|
+
|
|
|
+Комбинированный метод часто является наиболее удобным для организаций, в которых используется большое количество вычислительной техники.
|
|
|
+
|
|
|
+Перечисленные методы организации технического обслуживания выделены в ГОСТ 28470-90, посвящённом видам и методам технического обслуживания и ремонта технических средств вычислительной техники и информатики.
|
|
|
+
|
|
|
+**Виды технического обслуживания вычислительной техники**
|
|
|
+
|
|
|
+Техническое обслуживание различается по периодичности проведения работ и способу контроля технического состояния оборудования.
|
|
|
+
|
|
|
+*Профилактическое обслуживание*
|
|
|
+
|
|
|
+Профилактическое обслуживание проводится для предупреждения неисправностей и поддержания оборудования в исправном состоянии.
|
|
|
+
|
|
|
+Оно включает очистку от пыли, проверку кабелей и соединений, контроль температуры компонентов, проверку вентиляции и диагностику оборудования.
|
|
|
+
|
|
|
+Профилактическое обслуживание может быть активным и пассивным.
|
|
|
+
|
|
|
+Активная профилактика предполагает непосредственное выполнение работ с оборудованием: очистку, проверку соединений, диагностику и другие мероприятия.
|
|
|
+
|
|
|
+Пассивная профилактика заключается в создании благоприятных условий эксплуатации: поддержании подходящей температуры и влажности, обеспечении вентиляции, защите от пыли и статического электричества.
|
|
|
+
|
|
|
+*Регламентированное обслуживание*
|
|
|
+
|
|
|
+Регламентированное обслуживание выполняется в соответствии с установленным регламентом и эксплуатационной документацией независимо от текущего состояния оборудования.
|
|
|
+
|
|
|
+При этом выполняются предусмотренные производителем проверки, очистка, регулировка и замена компонентов, если такие работы предусмотрены регламентом.
|
|
|
+
|
|
|
+*Периодическое обслуживание*
|
|
|
+
|
|
|
+Периодическое обслуживание проводится через установленные промежутки времени.
|
|
|
+
|
|
|
+Например, организация может предусмотреть ежемесячную проверку компьютерной техники и более глубокую профилактику несколько раз в год. Конкретные сроки определяются с учётом рекомендаций производителя, условий эксплуатации и особенностей оборудования.
|
|
|
+
|
|
|
+*Обслуживание с периодическим контролем*
|
|
|
+
|
|
|
+При данном виде обслуживания техническое состояние оборудования проверяется через определённые промежутки времени.
|
|
|
+
|
|
|
+Если обнаружены признаки неисправности или ухудшения характеристик, выполняются необходимые ремонтные и профилактические работы.
|
|
|
+
|
|
|
+*Обслуживание с непрерывным контролем*
|
|
|
+
|
|
|
+Этот вид обслуживания предполагает постоянное наблюдение за состоянием оборудования с помощью датчиков, программных средств мониторинга и систем автоматического контроля.
|
|
|
+
|
|
|
+Например, система может отслеживать температуру процессора, состояние накопителей, загрузку оперативной памяти и доступность сервера.
|
|
|
+
|
|
|
+Непрерывный контроль позволяет своевременно обнаруживать отклонения и принимать меры до возникновения серьёзных проблем.
|
|
|
+
|
|
|
+*Порядок проведения технического обслуживания*
|
|
|
+Процесс технического обслуживания должен выполняться последовательно, чтобы исключить пропуск важных операций.
|
|
|
+
|
|
|
+Основные этапы проведения технического обслуживания:
|
|
|
+
|
|
|
+1. Подготовка к работе. Определяется перечень оборудования, изучается документация и подготавливаются необходимые инструменты.
|
|
|
+2. Проверка состояния. Осматриваются корпус, кабели, разъёмы, вентиляционные отверстия и другие доступные элементы.
|
|
|
+3. Диагностика. Проверяется работоспособность оборудования с помощью встроенных средств контроля и специальных программ.
|
|
|
+4. Профилактические работы. При необходимости выполняется очистка оборудования, проверка соединений и другие предусмотренные регламентом операции.
|
|
|
+5. Устранение неисправностей. Выполняется замена неисправных компонентов, восстановление настроек или другие необходимые действия.
|
|
|
+6. Контрольная проверка. После обслуживания проверяется правильность работы устройства.
|
|
|
+7. Документирование. В журнале фиксируются выполненные работы, выявленные неисправности и использованные запасные части.
|
|
|
+
|
|
|
+Перед обслуживанием оборудования необходимо обеспечить сохранность данных. Если предполагаются работы, способные повлиять на информацию, следует заранее создать резервную копию важных файлов.При разборке компьютера или замене компонентов оборудование необходимо отключить от электропитания и соблюдать меры защиты от электростатического разряда.
|
|
|
+Такая последовательность помогает организовать обслуживание и обеспечить контроль его результатов.
|
|
|
+
|
|
|
+*Особенности обслуживания других технических средств информации*
|
|
|
+
|
|
|
+Кроме компьютеров, техническое обслуживание необходимо для принтеров, сканеров, серверов, сетевого оборудования, источников бесперебойного питания и устройств хранения информации.
|
|
|
+
|
|
|
+Принтеры и многофункциональные устройства. Необходимо проверять состояние расходных материалов, очищать доступные элементы от пыли, следить за состоянием механизмов подачи бумаги и выполнять предусмотренную производителем профилактику.
|
|
|
+
|
|
|
+Сканеры. Следует поддерживать чистоту стекла, проверять кабели подключения и контролировать качество сканирования.
|
|
|
+
|
|
|
+Серверы. Требуется контролировать температуру, работу вентиляторов, состояние накопителей, резервное копирование данных и доступность сервисов. Обслуживание необходимо планировать так, чтобы свести к минимуму перерывы в работе организации.
|
|
|
+
|
|
|
+Сетевое оборудование. Необходимо проверять состояние кабелей, разъёмов, коммутаторов и маршрутизаторов, контролировать доступность сетевых устройств и сохранять резервные копии конфигураций.
|
|
|
+
|
|
|
+Источники бесперебойного питания. Следует проверять состояние аккумуляторных батарей, индикацию неисправностей и работоспособность устройства в соответствии с инструкцией производителя.
|
|
|
+
|
|
|
+Устройства хранения информации. Необходимо контролировать состояние накопителей, следить за появлением ошибок и своевременно создавать резервные копии данных.
|
|
|
+
|
|
|
+Особое внимание следует уделять оборудованию, от которого зависит работа всей организации. Например, неисправность сервера или сетевого коммутатора может привести к нарушению доступа сразу нескольких пользователей к информационным ресурсам.
|
|
|
+
|
|
|
+*Требования безопасности при проведении технического обслуживания*
|
|
|
+
|
|
|
+При обслуживании вычислительной техники необходимо соблюдать правила безопасности, поскольку неправильные действия могут привести к повреждению оборудования, потере данных или травмам.
|
|
|
+
|
|
|
+Основные требования безопасности:
|
|
|
+
|
|
|
+* перед разборкой оборудования отключать его от электропитания, если иное не предусмотрено специальной инструкцией;
|
|
|
+* не выполнять работы с электрическими компонентами под напряжением без соответствующей подготовки и разрешённых процедур;
|
|
|
+* использовать инструменты, предназначенные для обслуживания электронной техники;
|
|
|
+* защищать компоненты от электростатического разряда;
|
|
|
+* не допускать попадания жидкостей внутрь устройств;
|
|
|
+* обеспечивать вентиляцию рабочего места;
|
|
|
+* соблюдать требования производителя при замене деталей;
|
|
|
+* не вскрывать блоки питания и другие устройства, ремонт которых требует специальной квалификации;
|
|
|
+* перед выполнением работ, способных повлиять на данные, создавать резервные копии;
|
|
|
+* документировать выполненные операции и результаты проверки.
|
|
|
+
|
|
|
+При обнаружении серьёзной неисправности, повреждения кабелей или признаков перегрева необходимо прекратить эксплуатацию оборудования и организовать его проверку специалистом.
|
|
|
+Соблюдение этих требований позволяет снизить вероятность аварийных ситуаций и сохранить работоспособность технических средств информации.
|
|
|
+
|
|
|
+*Заключение*
|
|
|
+Техническое обслуживание вычислительной техники и других технических средств информации является необходимым условием их надёжной и продолжительной эксплуатации.Основными принципами организации обслуживания являются плановость, профилактическая направленность, систематичность, комплексность, своевременность, безопасность и документирование выполненных работ.
|
|
|
+
|
|
|
+Список литературы
|
|
|
+
|
|
|
+1. ГОСТ 28470-90. Система технического обслуживания и ремонта технических средств вычислительной техники и информатики. Виды и методы технического обслуживания и ремонта. — 1990.
|
|
|
+Электронный ресурс: [Текст ГОСТ 28470-90](https://allgosts.ru/03/080/gost_28470-90?utm_source=chatgpt.com)
|
|
|
+2. ГОСТ Р 27.601-2011. Надёжность в технике. Управление надёжностью. Техническое обслуживание и его обеспечение.
|
|
|
+Электронный ресурс: [Текст ГОСТ Р 27.601-2011](https://base.garant.ru/71581348/?utm_source=chatgpt.com)
|
|
|
+3. Логинов М. Д., Логинова Т. А. Техническое обслуживание средств вычислительной техники. — М.: БИНОМ. Лаборатория знаний, 2010.
|
|
|
+Электронный ресурс: [Электронная версия учебного пособия](https://djvu.online/file/fAmZ3FEkwrRe9?utm_source=chatgpt.com)
|
|
|
+4. ГОСТ Р 27.601-2011. Надёжность в технике. Управление надёжностью. Техническое обслуживание и его обеспечение.
|
|
|
+Электронный ресурс: [Электронная публикация стандарта](https://rosgosts.ru/21/020/gost_r_27.601-2011?utm_source=chatgpt.com)
|
|
|
+
|
|
|
+
|
